Общие условия платежей в приложении (эквайринг)

Наше приложение DD Business подключено к интернет-эквайрингу, и вы можете оплатить заказы банковской картой Visa или Mastercard.

После подтверждения корзины откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра банка, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем вам банковскую карту.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

CVV2/ CVC2 - это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее, в том же окне откроется страница вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.

3-D Secure - это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Безопасность онлайн-платежей в b2b-приложении

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «Serim Group».

Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации интернет-банка, а не в нашем приложении, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

Возврат денежных средств в случае отмены заказа в b2b-приложении

При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе от товара со стороны Покупателя Продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную Покупателем, не позднее чем через десять рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования.
Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компании TOO «Serim Group» с электронного адреса, и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу Продавца marketplace@ddbusiness.org.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу marketplace@ddbusiness.org.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Процесс оплаты в нашем b2b-приложении

После подтверждения заказа менеджеров, оптовый клиент выбирает удобный способ оплаты - банковской картой через эквайринг, удаленным платежом либо на имя его юридического лица выставляется счет. Уведомления об оплате приходят в личный кабинет приложения DD Business (маркетплейса).

Как выбрать способ оплаты в приложении и как произвести оплату?

Оплачивать заказы в b2b-маркетплейсе можно банковской картой, а также безналичной оплатой по счету:

Выберите способ оплаты:

1. Зайдите свой личный кабинет (кнопка ПРОФИЛЬ) → нажмите на блок оплаты, которая появится рядом с адресом отправления после того, как вы укажите в форме оформления заказа все данные доставки, вашей компании, реквизитов и вариантов доставки.

2. На странице оформления заказа вы можете выбрать вариант оплаты картой. Мы принимаем карты Visa, Master Card. После нажатия кнопки подтвердить покупку, вас перенаправит на страницу оплаты системы вашего банка, где вам нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя.

Возможные причины ошибки оплаты во время данного метода могут быть:

если ваш банк или карта не поддерживает технологию 3D-Secure;
на карте недостаточно средств для покупки;
банк не поддерживает услугу платежей в интернете или установлен лимит;
истекло время ожидания ввода данных (20 минут);
в данных была допущена ошибка.

В этом случае вы можете повторить авторизацию, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк для решения вопроса. Метод оплаты картой возможен при любом способе доставки включая курьерскую доставку в Алматы и по Казахстану в целом, доставке QazPost во все города и при варианте самовывоза.

3. Безналичный расчет для юридических лиц (счет на оплату)/

Мы работаем со всеми юридическими лицами в Центральной Азии и оформляем все необходимые закрывающие документы для вашей бухгалтерии. Для того, чтобы произвести оплату безналичным платежом, необходимо выбрать способ оплаты «Счет на оплату» на стадии оформления заказа и заполнить все поля. После подтверждения, в нижней части экрана появится уведомление с информацией. После подтверждения заказа, вам на почту упадет счет для оплаты: его действие составляет и резерв продукции по счете - 3 рабочих дня. Также, в приложение будет поступать информация о подтверждения и сборке вашего заказа. Во время доставки вам будут переданы все необходимые закрывающие документы для бухгалтерии. Если вы выбрали способ доставки самовывоз, необходимо также иметь при себе доверенность и удостоверяющие документы.

4. Счет в приложении Kaspi Pay (удаленная оплата)

Для получения счета на оплату в приложении Kaspi Pay, нужно выбрать данный вариант оплаты. Для правильного оформления заказа в поле «Телефон» необходимо указать номер телефона, привязанный в Kaspi Pay для юридических лиц, т.к. выставление счета происходит по телефону. Срок жизни счета составляет 24 часа, и если вы передумали оформлять заказ, вы можете просто его не оплачивать или написать нам и мы отменим счет.

✅ Если у вас возникли вопросы на любом этапе оформления заказа, позвоните нам по номеру +7 700 250 7525, и мы будем рады вам помочь. При необходимости, мы можем принять заказ по телефону и прислать вам счет на оплату

✅ Наше приложение и сайт не хранят и не получают данные о ваших банковских картах и электронных платежах, вся информация проводится на серверах банка. Мы используем SSL-шифрование для большей безопасности. Мы заботимся о безопасности данных наших покупателей.